TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Avisos legales y regulaciones generales
La participación de los pasajeros en las actividades es bajo su responsabilidad. Nos reservamos el derecho de denegar el embarque a pasajeros adicionales (consulte la tarifa para pasajeros adicionales). No se permiten armas, sustancias corrosivas o inflamables, consumo de sustancias ilegales, intoxicación por drogas o alcohol, ni se tolerará ningún tipo de agresión física o verbal. Cualquier riesgo para la salud o intoxicación justifica el regreso inmediato a tierra. Se aplican sanciones por no seguir las instrucciones del capitán o la tripulación: cualquier daño a la embarcación, mal uso u horas extras no pagadas es responsabilidad del arrendatario/arrendatario; la compensación correspondiente se facturará o se deducirá del depósito de seguridad. Fumar, usar protector solar, cremas o aceites solo está permitido en las áreas designadas; está prohibido en salones, bancos, sillas, camas o alfombras. No se permite el calzado a bordo en la mayoría de las embarcaciones. No se permiten cambios en las rutas de navegación establecidas. Se prohíbe la operación no autorizada de los controles de navegación, escotillas, puertas o cualquier elemento de la embarcación. No nos hacemos responsables de objetos perdidos o arrojados al mar. Está prohibido conectar aparatos externos o electrónicos a la embarcación, a menos que el capitán lo autorice. Está prohibido exceder la capacidad máxima en camarotes y baños. No se permiten mascotas a bordo.
Políticas de cancelación
Todas las reservas requieren un depósito (del 30% al 50%, según la embarcación y la fecha de la reserva). El saldo restante deberá pagarse antes del embarque. Un Reembolso Total está sujeto al tiempo que la embarcación permaneció en Espera, Reservada o Bloqueada entre la fecha de reserva y la fecha del viaje. Consulte los detalles de cada caso en Cancelaciones y Bloqueo de Disponibilidad. Si el capitán decide cancelar debido a condiciones climáticas, problemas de seguridad o fallas mecánicas del yate, se podría emitir un reembolso completo si el arrendatario (cliente) no puede reprogramar o posponer el viaje. Se permiten cambios de hora de salida. Se permiten cambios de fecha máximo 48 horas posteriores a la reservación (no a la fecha del viaje); cualquier cambio está sujeto a disponibilidad. Los cambios de fecha se consideran, en la mayoría de los casos, como un nuevo proceso de reserva y pueden estar sujetos a penalizaciones según el caso o embarcación. En la mayoría de los casos, las llegadas tardías no permiten modificaciones de itinerario (el tiempo comienza a contar desde la hora de la reserva), especialmente cuando la embarcación ha sido trasladada a un lugar diferente para su salida y embarque.
Políticas por clima
La embarcación saldrá independientemente del clima (lluvia o sol), A MENOS que el Puerto esté cerrado o la Navegación Restringida; si la navegación está permitida dentro de la bahía, la ruta o destino del viaje será acortada o ajustado para un charteo dentro de la bahía, reembolsando en su caso la diferencia de costo del viaje si la hubiera. La lluvia no constituye, la mayoría de las ocasiones, una razón para cancelar o re-agendar el viaje. Si el Puerto está cerrado o la Navegación restringida debido a una circunstancia de clima extremo tal como: Huracán, Relámpagos o algún Tornado donde sea peligroso estar dentro del mar, BIP Yacht Charters se reserva el derecho de re-agendar el charteo sin costo adicional ni penalización alguna.
Directrices del servicio
La velocidad de crucero de la embarcación es limitada; tenga esto en cuenta para cada embarcación: Veleros de 6 a 7 nudos y yates a motor de 8 a 10 nudos. Las embarcaciones de pesca pueden variar. No se permite aumentar la velocidad en todas las embarcaciones y esto generaría gastos adicionales de combustible (consulte la tarifa con antelación). En cualquier caso, los retrasos en la devolución/retorno a puerto de la embarcación implican que el arrendatario sea responsable de los gastos, daños y pérdidas que sufra el arrendador y los arrendatarios posteriores que no puedan tomar posesión de la embarcación o incluso utilizarla adecuadamente a la hora prevista. La embarcación se considera devuelta una vez que el arrendatario la haya desocupado por completo y se haya llevado todas sus pertenencias. Al finalizar el contrato de arrendamiento/chárter, se realizará una inspección general de la embarcación, el equipo, aparatos, elementos y provisiones, siendo el arrendatario responsable de cualquier daño, defecto o pérdida, excepto por el desgaste normal. Tras la inspección, sin responsabilidades, se reembolsará el depósito de seguridad, si corresponde. En caso de detectarse daños, averías o pérdidas, se deducirá la compensación correspondiente del depósito de seguridad o se facturará por separado, y el arrendador reembolsará el resto. Si el depósito de seguridad es insuficiente, se consultará directamente con el arrendatario/inquilino.