TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

I. Velocidad del crucero.

Las Embarcaciones serán operadas a la velocidad crucero que a cada una corresponda, sea pesca o recorrido turístico, y de acuerdo a la información descriptiva de cada barco. Cuando el cliente demande aumentar la velocidad crucero y la embarcación tenga las posibilidades de hacerlo, ello implicará el pago del combustible adicional generado, de acuerdo al gasto por hora o fracción de hora que dicha embarcación consuma a esta nueva velocidad crucero.

II. Pago.

Las Reservaciones de Viajes en Barco no tendrán Validez si el Depósito de Confirmación no está Pagado como mínimo. Asimismo el saldo del Viaje deberá estar cubierto en su totalidad antes de la salida, de lo contrario el viaje será cancelado y el depósito no se reembolsará.

III. Cancelaciones y bloqueo de disponibilidad

a. CASO 1: Reservaciones Pagadas y Confirmadas A Menos de 10 días del Viaje. Penalidad por Cancelación hasta 72 hrs antes de la fecha del viaje. La Cancelación con menos de 72hrs a la fecha del viaje aplicará una Penalidad de hasta el 50% del Costo Total del Charteo y la Cancelación 24 hrs antes del Charteo o “No. Show” no tendrá Reembolso alguno.

b. CASO 2: Reservaciones Pagadas y Confirmadas entre 10 y 30 días previos al Viaje. No habrá Penalidad si el aviso de cancelación es hasta 10 días antes de la fecha del viaje, de otra manera el Depósito pagado como Confirmación de la Reserva no será reembolsado.

c. CASO 3: Reservaciones Pagadas y Confirmadas entre 30 días y hasta 6 meses antes del viaje: No habrá Penalidad por la Cancelación hasta 30 días naturales antes del Charteo. De lo contrario aplicará una Penalidad del 20% del Costo Total del Charteo por Concepto de Bloqueo de Disponibilidad.

d. Días Festivos y Fechas de Alta Demanda: No habrá reembolsos para cancelaciones durante Puentes, Días Festivos, Semana Santa y Pascua, y, entre el 22 de diciembre y el 7 de enero.

e. Si las Circunstancias que dan origen a la Cancelación son Extraordinarias o de Fuerza Mayor, razón por la cual BIP Yacht Charters podrá pedir un comprobante o evidencia que lo respalde, esta se resolverá de mutuo acuerdo entre las partes involucradas en el servicio (Cliente / Agente / BIP) en la inteligencia de que podrá haber cargos no reembolsables por gastos ya hechos para la prestación del servicio. Cuando la razón por cancelación se justifique, se procede primeramente en ofrecer otra fecha disponible para su viaje, como segunda opción ofrecemos un certificado de Viaje con validez de hasta un año que le permite al cliente congelar su tarifa y gozar del beneficio en una fecha futura que se ajuste a sus necesidades. Las Cancelaciones por COVID, serán analizadas individualmente como lleguen, considerando los CASOS antes mencionados y los Protocolos de Salud vigentes en esta materia.

IV. Salidas tarde.

El tiempo de renta del barco inicia a partir de la hora contratada, estén o no los pasajeros todavía a bordo. Si hay una salida tarde debido a un retraso de cualquier pasajero, el viaje será completado de acuerdo con las horas restantes del charteo.

V. Clima y estado del tiempo.

La embarcación saldrá independientemente del clima (lluvia o sol), A MENOS que el Puerto esté cerrado o la Navegación Restringida; si la navegación está permitida dentro de la bahía, la ruta o destino del viaje será acortada o ajustado para un charteo dentro de la bahía, reembolsando en su caso la diferencia de costo del viaje si la hubiera. La lluvia no constituye, la mayoría de las ocasiones, una razón para cancelar o re-agendar el viaje. Si el Puerto está cerrado o la Navegación restringida debido a una circunstancia de clima extremo tal como: Huracán, Relámpagos o algún Tornado donde sea peligroso estar dentro del mar, BIP Yacht Charters se reserva el derecho de re-agendar el charteo sin costo adicional ni penalización alguna.La embarcación saldrá independientemente del clima (lluvia o sol), A MENOS que el Puerto esté cerrado o la Navegación Restringida; si la navegación está permitida dentro de la bahía, la ruta o destino del viaje será acortada o ajustado para un charteo dentro de la bahía, reembolsando en su caso la diferencia de costo del viaje si la hubiera. La lluvia no constituye, la mayoría de las ocasiones, una razón para cancelar o re-agendar el viaje. Si el Puerto está cerrado o la Navegación restringida debido a una circunstancia de clima extremo tal como: Huracán, Relámpagos o algún Tornado donde sea peligroso estar dentro del mar, BIP Yacht Charters se reserva el derecho de re-agendar el charteo sin costo adicional ni penalización alguna.

VI. Reembolsos y reagenda.

El Capitán tiene la última decisión para determinar si el charteo debe ser re-agendado o cancelado debido a cualquiera de las condiciones antes mencionadas y, en su caso, se hará un reembolso total o parcial de acuerdo a cada circunstancia. No habrá reembolso debido a mareos que ocurran en cualquier momento del viaje; una vez que la embarcación regresa a Puerto, cualquier salida posterior en el mismo día se considera como un charteo y servicio independiente.

VII. Responsabilidad a bordo.

Los clientes serán responsables por daños a la embarcación o pérdida de equipo en caso de negligencia y, según aplique, se dejará un voucher de tarjeta de crédito abierto o el pago de un depósito en garantía (reembolsable) a la firma de este contrato. BIP Yacht Charters es responsable por la seguridad y salvaguarda de sus pasajeros y ofrece para cada uno de sus charteos un Seguro de Responsabilidad Civil de Pasajeros de Cobertura Amplia. Los Pasajeros deben seguir estrictamente las indicaciones e instrucciones del Capitán y su Staff para poder participar en el desarrollo seguro del viaje.

VIII. Responsabilidad de menores.

Los menores abordo son supervisados por la tripulación la mayor parte del tiempo; sin embargo, será responsabilidad de sus padres la estricta supervisión a bordo, en el mar y en tierra; por lo tanto BIP Yacht Charters se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con el descuido a los mismos.

IX. Horas extras.

Las horas adicionales podrán ser solicitadas con el Capitán durante el viaje y hasta antes de que la embarcación esté camino de regreso o por arribar a Puerto. A fin de brindarle al cliente un excelente servicio en cada charteo, recomendamos ampliamente informarnos antes de zarpar si desean extender el tiempo de estancia de su viaje. El costo de cada hora adicional dependerá de cada embarcación y del propósito de extender el tiempo.

X. Alcohol y comportamiento.

El Capitán tendrá la autoridad de cesar el viaje si los pasajeros están realizando actividades que pongan en riesgo la integridad de la embarcación y/o sus ocupantes por un comportamiento impropio, incoherente o contrario al servicio por el cual fue contratado y no habrá reembolso por dicho charteo. Pudiendo dar parte a las autoridades correspondientes en el caso de tratarse de actividades ilícitas.

XI. Drogas y armas.

Es la política de BIP Yacht Charters prohibir la portación y/o uso de drogas y/o armas a bordo de cualquiera de las embarcaciones. Si algún pasajero es sorprendido portando y/o usando cualquier tipo de droga y/o arma durante el viaje, el capitán regresará inmediatamente a Puerto a Costo del Cliente y se dará parte a las Autoridades Correspondientes.

XII. Mascotas.

No se aceptan mascotas a bordo de la mayoría de nuestras embarcaciones. Favor de Consultar con su agente o Concierge antes de realizar alguna reservación si la embarcación que desea puede hacer una excepción para su viaje y en todo caso si hay algún costo involucrado para ello.

XIII. Camarotes.

Tanto baños como camarotes son de NO FUMAR. Durante el viaje está prohibido su uso para actividades ilegales, tales como: Uso de drogas y/o armas, sexo con menores de edad, modales inapropiados y, que en general, puedan dañar total o parcialmente la reputación de BIP Yacht Charters o el estado actual de la embarcación: Muebles, artículos decorativos, tapicería, artículos electrónicos, alfombras o la utilería del barco. El costo de reparación de los daños ocasionados al barco (interiores y exteriores) correrá a cuenta del cliente.

XIV. Viajes de pesca.

Los horarios de salida durante la temporada de Lluvias (Mayo a Octubre) están sujetos a la visibilidad en el mar por la madrugada, a la hora de salida del Sol, la distancia hasta el punto de encuentro para el embarque y el tipo de charteo solicitado (4, 6, 8hrs,…). Esto es debido al alto riesgo que existe de que alguna de las embarcaciones sufra daños por chocar con objetos flotantes no visibles, que son arrastrados río abajo hacia el mar durante las lluvias constantes o fuertes, y que son la causa de muchas de las ausencias de llegada de los barcos, retrasos o re-agenda de salida de los viajes. Los clientes, agentes de viajes, así como Concierges, tienen que tener en mente que la comunicación entre nosotros es primordial en las primeras horas del día, de lo contrario el cliente deberá ser provisto de un número telefónico de contacto de alguno los miembros de nuestro personal operativo a cargo del embarque y despacho del viaje o viceversa. Un agente de reservaciones informará el mejor horario de salida para su viaje en cada caso.